Contact Us
Sie haben eine Frage zu einer unserer Bewertungen, einen Hinweis zu einem Casino ohne OASIS-Anbindung oder eine Anmerkung zu unserer Vergleichsmethodik? Hier erfahren Sie, wie Sie Online Casinos erreichen und mit welchem Anliegen Sie sich am besten an wen wenden.
Wobei wir Ihnen helfen können
Online Casinos ist eine unabhängige Vergleichsseite. Wir betreiben selbst kein Casino, nehmen keine Einzahlungen entgegen und können weder Konten sperren noch Auszahlungen auslösen. Unser Kontaktkanal ist für redaktionelle Anliegen rund um unsere Inhalte gedacht, etwa:
- Rückfragen zu einer Kurzbewertung oder zu unserer Vergleichstabelle
- Hinweise auf veraltete Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen oder Zahlungsmethoden
- Anmerkungen zu unserer Methodik bei der Bewertung von Online Casinos ohne OASIS-Anbindung
- Presseanfragen oder Kooperationsvorschläge
- Meldungen zu fehlerhaften Links oder technischen Problemen auf der Seite
Für Fragen zur Anmeldung, Verifizierung oder zu laufenden Auszahlungen bei einem bestimmten Anbieter wenden Sie sich bitte direkt an den Kundensupport des jeweiligen Casinos – dort liegen die Kontodaten vor und nur dort kann eine Einzahlung oder Auszahlung tatsächlich bearbeitet werden.
Anliegen, die woanders besser aufgehoben sind
Manche Fragen beantworten wir bereits ausführlich auf anderen Seiten unseres Angebots:
- Allgemeine Informationen zu unserer Arbeitsweise und wer hinter Online Casinos steht finden Sie auf der Seite Über uns
- Wenn Ihnen das Spielen über den Kopf wächst oder Sie sich zu Sperrmöglichkeiten informieren möchten, lesen Sie bitte unsere Hinweise zu verantwortungsvollem Spielen
- Rechtliche Fragen zur Nutzung dieser Website beantworten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wie wir mit Ihren Angaben umgehen
Wenn Sie uns kontaktieren, teilen Sie uns bitte so genau wie möglich mit, um welches Casino oder welche Seite es geht, damit wir Ihr Anliegen zügig zuordnen können. Persönliche Angaben nutzen wir ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, und geben sie nicht an Casinobetreiber weiter.
Wie lange dauert eine Antwort?
Wir sind ein kleines Redaktionsteam und bearbeiten eingehende Nachrichten der Reihe nach. Bei Hinweisen auf veraltete oder fehlerhafte Informationen – etwa geänderte Bonusbedingungen oder ein Anbieter, der nicht mehr wie beschrieben verfügbar ist – prüfen wir vorrangig, da uns an aktuellen und verlässlichen Inhalten gelegen ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zu einzelnen Auszahlungsfällen oder Kontoproblemen keine Auskunft geben können, da uns dazu keine Einsicht vorliegt.
Bevor Sie schreiben
Ein kurzer Blick in unsere bestehenden Inhalte spart oft Zeit: Unsere Vergleichstabelle, die Kurzbewertungen der einzelnen Anbieter und die Abschnitte zu Zahlungsmethoden, Lizenzierung und Bonusbedingungen beantworten die meisten wiederkehrenden Fragen bereits direkt auf der jeweiligen Seite. Finden Sie dort keine Antwort, freuen wir uns über Ihre Nachricht.